شاید شما نیز از آن دسته افرادی باشید که با مشکل عدم شناسایی اسکنر در ویندوز 10 مواجه شدید. ممکن است بعد از به روز رسانی ویندوز خود دیگر قادر به اسکن سندهای لازم نباشید، چارهی کار کجاست؟ یکی از دلایل این اتفاق میتواند خرابی یک فایل سیستمی و خطا در درایو خاصی و یا پیکربندی اشتباه دستگاه شما باشد. در این مقاله به بررسی روش هایی میپردازیم تا به کمک آن به رفع این مشکل کمک کنیم. با ما همراه باشید. همچنین در صورتی که با مشکل متصل نشدن دیگر ماشین های اداری از جمله پرینتر به سیستم مواجه هستید می توانید مطلب آموزش اتصال پرینتر به کامپیوتر را مطالعه کنید.
مواجهه با ارور Could not Complete Scan
ممکن است هنگام استفاده از اسکنر با این پیغام روبرو شده باشید. این پیام حاوی اطلاعاتی است که نشان میدهد دستگاه اسکنر شما قادر به فعالیت درست نیست. اما چه راهکارهایی را در پیش بگیریم تا این مشکل را برطرف کنیم. در ادامه به بررسی روش هایی میپردازیم که شما را در رفع مشکل عدم شناسایی اسکنر در ویندوز 10 یاری میکنند.
سه روش حل مشکل عدم شناسایی اسکنر در ویندوز 10
روش اول: بازیابی فایلهای سیستم
یکی از دلایلی که ممکن است باعث اختلال در شناسایی اسکنر در ویندوز 10 شود، فایلهای خراب سیستم شما است. بهتر است در ابتدا این فایلها را ترمیم کرده و برای بار دیگر اسکنر را امتحان کنید. برای ترمیم فایلهای آسیب دیده دستگاه خود روند زیر را پیش گیرید.
ترکیب کلیدهای R و Windows پنجره Run را برای شما نمایش میدهد.
بعد از باز شدن پنجره Run در قسمت Open عبارت Cmd را سرچ کنید.
بعد از سرچ کردن کلمه Cmd پنجرهی Command Prompt برای شما باز میشود. عبارت sfc / scannow را تایپ کنید و دکمه Enter را فشار دهید. پس از گذشت چند دقیقه پیغامی مبنی بر انجام شدن کامل این فرایند به شما توسط سیستم نمایش داده میشود. اگر در انجام این کار با ارور مواجه شدید برنامه را ببندید و از طریق منو به Command prompt Admin بروید. بعد از وارد شدن به Command Prompt بار دیگر مراحل را تکرار کنید. عبارت sfc / scannow را تایپ کرده و در آخر دکمه Enter را بفشارید. سیستم شما خود مشغول به فعالیت میشود. این فرایند ممکن است زمانبر باشد پس تا پایان این فرایند صبور باشید.
روش دوم : پیکربندی سرویس
در صورتی که سرویسهای مربوط به اسکنر به درستی اجرا نشوند، به این نتیجه میرسیم که اسکنر نیز به درستی کار نمیکند. در این قسمت یکی دیگر از مشکلات عدم شناسایی اسکنر در ویندوز 10 را بررسی میکنیم.
برای کارکرد درست اسکنر شما نیاز به عملکرد درست سرویسهای اسکنر دارید.
سرویسهایی که اسکنر به آنها نیاز دارد عبارتند از:
- Shell Hardware Detection
- RPC Endpoint Mapper
- Windows Image Acquisition (WIA)
- DCOM Server Process Launcher
- Remote Procedure Call RPC
اما چطور وضعیت این سرویسها را بررسی کنیم؟
ترکیبی از کلیدهای R و Windows را بفشارید. این کار پنجره Run را برای شما به نمایش میگذارد.بعد از مشاهده پنجره Run عبارت services.msc را تایپ کنید و در آخر دکمه OK را بزنید .از بین لیست سرویسهایی که سیستم به شما نمایش میدهد به دنبال سرویس های ذکر شده در بالا بگردید. هنگامی که این سرویس ها را پیدا کردید بر روی آن ها راست کلیک کرده و بر روی گزینه Properties کلیک کنید.
در قسمت Properties شما شاهد برگه های مختلف هستید. یکی از این برگه ها، برگه ی General است. در این برگه به بخش Service status مراجعه کنید. در این قسمت شما میتوانید وضعیت فعالیت این سرویس را مشاهده کنید. در صورتی که وضعیت سرويس هاي ذكر شده در حالت Stopped بود آنها را روي حالت Start بگذاريد و بر روي گزينه OK كليك كنيد. با اين كار سيستم ها بار ديگر شروع به فعاليت مي كنند.
روش سوم: به روز كردن درايور اسكنر
در صورتی که اسکنر با مشکل به روز نبودن درایور روبرو شود، طبیعی است که قادر نباشد به درستی کار کند. در صورتی که سیستم شما با مشکل به روز نبودن درایورهای اسکنر مواجه است، حتما درایور اسکنر را آپدیت کرده و برای بار دیگر عملکرد آن را بررسی کنید. این میتواند یکی از دلایل عدم شناسایی اسکنر در ویندوز 10 باشد. شما به راحتی میتوانید با مراجعه به سایت سازنده دستگاه خود نسبت به آپدیت اسکنر خود اقدام کنید.
آپدیتهای مختلف برای درایور اسکنر ارائه میشوند که شما بهتر است که آخرین نسخه را برای ویندوز 10 دانلود کنید. البته این امکان نیز وجود دارد که برای برخی از دستگاهها آپدیت درایورها برای ویندوز 10 توسط شرکت سازنده در اختیار شما قرار نگیرد. در صورت مواجهه با چنین شرایطی از درایورهای ویندوزهای 7 یا 8 نیز میتوانید استفاده کنید.
به روز کردن درایور اسکنر با نرم افزار Driver Easy
در صورتی که با به روز رسانی دستی درایور خود مشکل دارید، میتوانید از نرم افزار Driver Easy کمک بگیرید. نرم افزار تمام کامپیوتر را برای پیدا کردن مشکلات احتمالی در درایوهای دستگاه شما مورد بررسی قرار میدهد. این نرم افزار در صورت پیدا کردن مشکلات احتمالی، به شما لیستی از آپدیتها برای درایور شما را نشان میدهد. کار با این نرم افزار بسیار راحت است. این نرم افزار قادر است که درایور اسکنر شما را نیز بررسی کند. در صورتی که دستگاه شما نیاز به به روز رسانی داشته باشد، نرم افزار به شما اطلاع میدهد.
روش های دیگری نیز برای بهبود مشکل عدم شناسایی اسکنر در ویندوز 10 نیز وجود دارد، اما معمولا اسکنرها با انجام روش های ذکر شده در بالا به حالت اولیه خود باز میگردند و به خوبی کار میکنند. در صورتی که به هیچ وجه مشکل شما برطرف نشد، بهتر است که ویندوز خود را عوض کنید. ویندوزهای 7 و 8 سازگاری بیشتری با دستگاههای جانبی مانند اسکنر دارند. در صورت بروز هر گونه مشکل در اسکنر خود می توانید با نمایندگی تعمیرات کونیکا مینولتا تماس بگیرید و از خدمات تخصصی این مجموعه بهره مند شوید.
