دستگاه فکس یکی از کاربردی ترین ماشین های اداری است که امروز با گسترش و پیشرفت فناوری در انواع و نسخه های مختلف طراحی و روانه ی بازار میشود. فکس ها به طور کلی در سه دسته ی لیزری، کاربنی و حرارتی تقسیم بندی میشوند که با توجه به نیاز و کاربری شرکت و استفاده کننده ی مورد نظر مورد استفاده قرار میگیرند. این تجهیزات نیز مانند هر دستگاه و ماشین اداری دیگری ممکن است بنا به دلایل مختلف با اشکالات و خرابی های متعدد در بخش های سخت افزاری و مکانیکی مواجه شوند و فرایند ارسال مکاتبات را با اخلال همراه سازند. در همین خصوص قصد داریم به برخی از مشکلات رایج در دستگاه فکس بپردازیم و راه کاری های مناسب برای مرتفع سازی آن ها را نیز ارائه دهیم. چنانچه از دارندگان هر کدام از این تجهیزات هستید، از شما دعوت میکنیم تا انتهای این بخش همراه ما باشید.
آشنایی با مشکلات رایج در دستگاه فکس
مشکل عدم دریافت فکس
ارسال نشدن فکس، از مشکلات رایج در دستگاه فکس است که اغلب کاربران با آن مواجه شده اند ما در این مقاله قصد داریم به حل مشکل عدم دریافت فکس بپردازیم. برای رفع این مشکل باید سه مرحله را پشت سر بگذاریم.
قطعی اتصالات فکس
بررسی اتصالات فکس (کابل و پریز برق) اول قدم برای حل مشکل دریافت فکس است. اشکلات مانند پوشدگی ، پارگی و قطعی کابل برق دردستگاه فکس موجب قطع ارتباط و عدم دریافت فکس می شود. در صورتی که کابل شل شد بود کابل را جدا کنید و دوباره وارد دستگاه کنید، تا مشکل برطرف شود.
قطع ارتباط مودم با خط تلفن
از دلایل دیگر عدم دریافت فکس باید به قطع شدن ارتباط مودم با خط تلفن اشاره کنیم. د راین حالت دستگاه پیغام No Dial Tone در کنسول فکس بخش Outboxنمایش می دهد. برای حل این مشکل مودم را از زیر ستون Deviceپیدا کنید. و بررسی کنید خط تلفن به درگاه لاین مودم متصل باشد.
قطعی ارتباط مودم
این خطا با پیغام fatal error در دستگاه فکس مشاهده می شود. برای حل این مشکل، اگر از مودم خارجی استفاده می کنید آن را جدا و مجددا متصل کنید و یا سرور فکس را ریست کنید. روش دیگر برای حل این مشکل این است که Disable/Enable مودم از Device Manager است؛ نام مودم در زیر ستون Device در Outbox است. در صورت موجود نبودن ستون Device از منوی view گزینه Add/Remove Columns را زده و از پنجره باز شده Device را به ستون سمت راست Displayed Columns انتقال دهید.
کد های خطا در دستگاه فکس
فکس یکی ازماشین های اداری است که کارایی زیادی دارد و ایجاد خطا هنگام کار کردن با آن می تواند آزاردهنده باشد. به همین منظور قصد داریم چند راه حل برای جلوگیری از مشکلات رایج در دستگاه فکس را توضیح دهیم. زمانی که کد خطا بر روی (TXگزارش فعالیت) درزیر بخش Results ظاهر شود. می توانیم از راه حل های توضیح داده شده در زیر برای برطرف کردن مشکل کمک بگیریم. X نشانه ی عدد کد خطاست که در شرایط مختلف متفاوت است.
11XXX1
سند اصلی داخل فیدر خودکار سند در حال ارسال فکس در حالت Immediate Transmission گیر کرده است. برای حل این مشکل ابتدا باید سند اصلی گیر افتاده را دربیاورید، بعد بررسی کنید و از سالم و مناسب بودن آن مطمئن شود و در آخر دوباره آن را داخل دستگاه قرار دهید.
2XXX11
خط نمی تواند به درستی متصل شود. ابتدا خط متصل به دستگاه را چک کنید. اگر خط دچار مشکل بود. تلفن که از سالم بودن آن مطمئن هستید را جایگزین آن کنید. مطمئن شوید که می توانید به کمک تلفن خود تماس بگیرید. اگر تماس برقرار نشد با شرکت تلفن تماس بگیرید.
21XXX4
فکس دریافت شده چاپ نشده، و یا به علت بزرگ بودن سند، کار به اتمام نرسیده. علت این کد خطا ممکن نبودن کاغذ در سینی باشد و یا عدم تنظیم مربوط به کاغذ باشد که در بخش Fax Settings اندازه و نوع کاغذ مورد نظر را انتخاب می کنید. و یا در بخش Paper Size <Machine Settings وارد تنظیمات اندازه کاغذ در دستگاه خود شوید. باز بودن کاور سینی، خالی بودن کارتیج، گیر کردن کاغذ در دستگاه، از دیگر دلیل نمایش این خطا باشد.
یکی دیگر از دلایل این خطا ممکن است بزرگ بودن اندازه فکس ارسال شده باشد و برای حل این مشکل ازارسال کننده بخواهیم که سند را در اندازه کوچکتری ارسال کند.
2XXX32 تا 2XXX84
خطایی به هنگام دریافت فکس رخ داده است. ابتدا از درست بودن خط تلفن اطمینان حاصل کنید. بعد خط دیگر را وصل کرده و تماس برقرار کنید، اگر تماس حاصل نشد از شرکت تلفن بخواهید به شم کمک کند. اگر مشکل از سمت شرکت تلفن نبود با نمایندگان خدمات پس از فروش تماس حاصل نماید.
1XXX22 تا XXX23
شماره گیری به هنگام ارسال فکس با شکست مواجه می شود. اول باید از درست بودن شماره فکس مطمئن شویم. بعد تایید کنید که مقصد مورد نظر دستگاه فکس دارد.
در مرحله دیگر مطمئن شوید که خطوط اشغال نیست، اگر مشکل حل نشد هنگام شمارگیری بین اعداد مکث ایجاد کنید و در آخر اطمینان حاصل کنید که PBX Selection زیر بخش Admin Settings برای روش ارتباطی شما در شبکه تلفن درست تنظیم شده است.
XXX321 تا XXX841
خطایی به هنگام ارسال فکس رخ داده است. از مشکلات رایج در دستگاه فکس است. ابتدا از متصل بودن خط مطمئن شوید. بعد تلفن را قطع کنید و تلفن سالمی را جایگیزین آن کنید. با تلفن تماس بگیرید اگر تماس برقرار نشد با شرکت تلفن تماس بگیرید و از آنها کمک بگیرید و اگر مشکلتان حل نشد با نمایندگان خدمات پس از فروش تماس بگیرد.
مشکلات دیگر دستگاه فکس
گاهی ممکن است یک خطای ساده در دستگاه فکس مدت ها شما عزیزان را سردرگم و کلافه کند ما در این مقاله قصد داریم به چند مورد از مشکلات رایج در دستگاه فکس اشاره کنیم که به راحتی قبل حل و برطرف شدن است.
- ایجاد خط در اسناد فکس شده:
در این صورت باید واحد اسکن را چک کنید و آن را تمییز کنید.
- روشن نشدن دستگاه فکس:
ابتدا کابل را چک کنید و یکبار آن را از دستگاه جدا کرده و دوباره وصل کنید. بعد کابل و پریز برق فکس را چک کنید. و در اخر مطمئن شوید که دستگاه فکس روشن است.
- عدم ذخیره فکس:
ممکن است حافظه کافی برای ذخیره اسناد دیگر وجود نداشته باشد در این صورت بهتر است اسنادی که به آنها نیاز نداریم را از حافظه موبایل حذف کنیم.
- عدم ارسال فکس:
گاهی اوقات علت عدم ارسال فکس، درست قرار ندادن سند در شیشه اسکنر و یا تغذیه کننده است که باید چک شود. همچینین از روشن بودن و دردسترس بودن فکس گیرنده اطمینان حاصل کنید
- عدم دسترسی به شماره های ذخیره شده در دستگاه فکس:
حافظه دستگاه فکس را بررسی کنید و از صحت شماره های ذخیره شده مطمئن شوید.
نمایندگی تعمیرات دستگاه فکس
در صورتی که تمام راهکار های ارائه شده را مطالعه نمودید و هنوز مشکل دستگاه فکس شما حل نشده است و یا به پاسخ سوال خود دریافت نکردید می توانید با نمایندگی تعمیر ماشین های اداری تماس بگیرید تا با ارائه خدمات پس از فروش توسط متخصص ترین تعمیرکاران مشکلات مرتفع شود. لازم به ذکر است، خدمات ما مربوط به برند خاصی نمی باشد وما اماده ی خدمت رسانی به تمامی کاربران گرامی هستیم. تعمیر دستگاه کپی ، تعمیر پرینتر، تعمیر انواع مدل های اسکنر و تعمیر فکس در این مرکز انجام می گیرد. تیم تخصصی تعمیرکاران ما با تخصص و مهارت، خالصانه شما را در جهت ترمیم، تعویض، تعمییر و حل مشکلات رایج در دستگاه فکس یاری می کند.
